Asistencia médica en el exterior: cómo puedes solicitarla

¿Tienes un seguro de asistencia médica en el exterior? Aprende de antemano cómo usarlo para que, en caso de emergencia, puedas recibir tu atención lo antes posible.

Viajar al exterior abre un mundo de posibilidades, pero también puede traer imprevistos que nadie planea. Una enfermedad repentina, un accidente o una urgencia médica lejos de casa pueden convertirse en situaciones complicadas si no sabes a quién acudir ni cómo proceder.

Contar con una asistencia al viajero como Assist Card no solo te da cobertura médica: te da acceso a un equipo que gestiona todo por ti, en español y las 24 horas del día. Pero, ¿cómo funciona exactamente ese proceso cuando necesitas ayuda? Aquí te lo explicamos.

¿Qué es la asistencia médica en el exterior y qué cubre?

La asistencia médica en el exterior es el conjunto de servicios que te respaldan cuando sufres un accidente o una enfermedad aguda e imprevista durante tu viaje.

Assist Card, por ejemplo, cuenta con una cobertura médica internacional por hasta 3.000.000 de dólares, más que suficiente para destinos con medicina costosa como Estados Unidos o el espacio Schengen en Europa.

Los planes de cobertura, incluso los más básicos y económicos, abarcan:

• Consultas médicas: atención presencial en centros de salud autorizados ante cualquier enfermedad o lesión que interrumpa el normal desarrollo de tu viaje.
• Atención por especialistas: cuando tu situación así lo requiere, el equipo médico de Assist Card coordina la derivación correspondiente.
• Exámenes complementarios: estudios de diagnóstico indicados por el equipo médico, sin trámites adicionales de tu parte.
• Medicamentos recetados: los medicamentos prescritos durante la asistencia están incluidos dentro de tu plan, ya sean ambulatorios u hospitalarios.
• Odontología de urgencia: atención inmediata ante traumas dentales, infecciones u otras afecciones dentales que te causen dolor.
• Hospitalización: si el equipo médico lo determina, Assist Card coordina y cubre tu internación en el centro asistencial más adecuado.
• Cirugías e intervenciones de urgencia: procedimientos quirúrgicos de emergencia autorizados por el Departamento Médico de Assist Card, incluidas terapia intensiva y unidad coronaria cuando la situación lo requiere.
• Atención médica por telemedicina a través de la app Telemed, una herramienta que te conecta con un médico de forma virtual, directamente desde tu celular.

La telemedicina, en particular, es una opción ideal para situaciones que no requieren atención presencial urgente: síntomas leves, consultas de orientación médica o situaciones en las que no tienes cerca un centro de salud. Ágil y en español.

Coberturas opcionales para ampliar tu asistencia médica en el exterior

Assist Card procura adaptarse a tus necesidades. Por eso, sus planes son personalizables y te ofrecen coberturas opcionales especialmente diseñadas para extender tu asistencia médica internacional, según lo que prefieras o precises.

Cobertura opcional	Descripción
Ampliación de montos de repatriación sanitaria	Un servicio de los más costosos sin cobertura. El mismo consiste en tramitar un regreso seguro a Colombia en caso de accidente o enfermedad grave que requiera dicho traslado. Puede ser en avión común o sanitario, con o sin equipo médico a bordo.
Asistencia médica para deportes	Pensada para aquellos viajeros que practican deportes en sus escapadas: esquí, senderismo, buceo, snorkel u otros.
Cobertura para enfermedades preexistentes	Mayores montos para cubrirte en caso de que alguna preexistencia interrumpa tu viaje: crisis de asma, picos de glucosa, episodios hipertensivos, etc.
Add-on para embarazadas	Cobertura dedicada a los posibles imprevistos médicos relacionados con el embarazo.
Cobertura VIDA	Cuenta con Assist Card para protegerte a ti y a tu familia ante los escenarios más desfavorables.

Cómo solicitar tu asistencia médica en el exterior: paso a paso

Uno de los mayores diferenciadores de Assist Card es la simplicidad del proceso. No tienes que buscar médicos por tu cuenta, negociar con clínicas ni adelantar grandes sumas de dinero. Así funciona:

1. Comunícate con la Central Assist Card

Ante una urgencia o emergencia médica, lo primero es llamar a la central de asistencia de Assist Card, disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana, en español. Puedes hacerlo por cualquiera de los canales habilitados.

Un agente especializado te atenderá de inmediato, evaluará tu situación y te orientará sobre los pasos a seguir. No tienes que esperar que abran oficinas ni explicar tu caso en otro idioma.

2. El agente gestiona la atención directamente

Una vez que describes tu situación, el agente de Assist Card se encarga de todo: localiza el centro médico más cercano y adecuado dentro de la red internacional de prestadores, coordina tu traslado si es necesario y notifica al centro asistencial de tu llegada.

En la mayoría de los casos, la gestión es directa: Assist Card se comunica con el centro médico y asume los costos sin que tengas que desembolsar dinero por adelantado ni hacer trámites de reembolso posteriores.

Sin embargo, también existe la opción del reembolso, sobre todo para esos casos en que no puedes comunicarte con Assist Card y necesitas resolver el problema con urgencia. Si optas por buscar ayuda por tu cuenta, conserva los comprobantes de la atención para la solicitud del reembolso posterior.

3. Recibe la atención médica

Llegas al centro de salud indicado y recibes la atención que necesitas. El equipo médico ya está al tanto de tu situación y de que los gastos están a cargo de Assist Card. Tú solo te concentras en recuperarte.

Dónde puedes recibir asistencia médica en el exterior

Assist Card te brinda acceso a una gran red internacional de prestadores médicos de alta categoría. Pero recuerda: en caso de emergencia, no hace falta consultar una cartilla, sino comunicarte directamente con la central para que te indiquen adónde ir.

Assist Card tiene presencia en más de 190 países, construida a lo largo de más de 50 años de experiencia en asistencia al viajero. Esto garantiza que, vayas donde vayas, no te quedes sin atención.

¿Cuándo entra en vigencia tu asistencia médica en el exterior?

Al contratar Assist Card, recibirás un e-voucher de protección por correo electrónico. No tienes que hacer nada más que tenerlo a mano para los casos de urgencia.

No hace falta activar la cobertura: esta queda activa desde el momento en que comienza tu viaje, siempre que hayas contratado tu plan antes de salir de Colombia. No hay espera alguna: llega al aeropuerto con tu e-voucher en la fecha indicada y ya estás protegido.

También es posible contratar la asistencia al viajero estando en el exterior. Solo tienes que aguardar un periodo de carencia de 72 horas para utilizar el servicio.

Viaja con la tranquilidad de saber a quién llamar

La diferencia entre un imprevisto médico manejable y uno que arruine tu viaje muchas veces se reduce a una sola pregunta: ¿tienes a quién recurrir en caso de emergencia? Con Assist Card, la respuesta siempre es sí.

Cotiza tu asistencia al viajero en línea, elige el plan que mejor se adapta a tu viaje y recibe tu e-voucher en minutos. Porque viajar bien empieza por estar preparado.