¿Qué es una asistencia al viajero?

Para viajar seguro necesitas un producto que te blinde contra inconvenientes médicos, accidentes, logísticos y un sinfín más de escenarios típicos de los viajeros.

Cuando planeas un viaje al extranjero, es fundamental estar preparado para cualquier eventualidad. Aquí es donde entra en juego la asistencia al viajero, un servicio que va más allá de un simple seguro de viaje.

La asistencia al viajero no solo te cubre ante emergencias médicas, sino que también te ofrece una amplia gama de servicios diseñados para proporcionarte tranquilidad y apoyo en diversas situaciones imprevistas.

¿Qué es una asistencia al viajero? Más que un seguro de viaje

La asistencia al viajero es un servicio que ofrece soporte y ayuda a los viajeros durante su viaje en caso de emergencias o situaciones imprevistas. Este tipo de servicio puede incluir una amplia gama de asistencias médicas o no médicas, por ejemplo:

• Asistencia odontológica de urgencia
• Localización de equipaje
• Consulta a un médico en tu idioma, estés donde estés, a través de una videollamada
• Cobertura para gastos médicos derivados de enfermedades preexistentes
• Asesoría por extravío de documentación
• Beneficios por vuelos demorados

A diferencia de un seguro de viaje tradicional que solo te reembolsa parte de los gastos después de un incidente, la asistencia al viajero como Assist Card te acompaña y asesora en el momento preciso.

De esta forma, obtienes no solo cobertura médica, sino también asistencia en casos de vuelo demorado o cancelado, acompañamiento de menores y mayores, traslado y estancia de un familiar, y ayuda en caso de robo o extravío de documentos, entre otros.

Beneficios de la asistencia al viajero

1. Cobertura médica internacional: La asistencia al viajero incluye asistencia médica y odontológica de urgencia, traslados médicos y repatriación sanitaria, garantizando que recibas atención adecuada sin importar dónde te encuentres.
2. Asistencia en situaciones de viaje: Además de las emergencias médicas, este servicio cubre gastos por vuelo demorado o cancelado, localización de equipaje y asistencia en caso de robo o extravío de documentos, protegiéndote de contratiempos que puedan arruinar tu viaje.
3. Apoyo en emergencias familiares: Si necesitas la compañía de un familiar debido a una emergencia, la asistencia al viajero cubre los gastos de traslado y estancia, asegurando que no estés solo en momentos críticos.
4. Prevención de gastos inesperados: Los costos de atención médica en el extranjero pueden ser extremadamente altos. Por ejemplo, una apendicitis sin complicaciones en Estados Unidos puede costar entre 20,000 y 30,000 USD. Con la asistencia al viajero, estos gastos están cubiertos, evitando sorpresas desagradables en tu presupuesto.
5. Asesoramiento y acompañamiento continuo: A diferencia de un seguro de viaje tradicional, la asistencia al viajero proporciona orientación en tiempo real. Si necesitas atención médica, te indicarán a qué centro de salud dirigirte o enviarán un médico al lugar donde estés, ahorrándote tiempo y estrés.
6. Cumplimiento de requisitos migratorios: Algunos países, como los miembros de la Zona Schengen, exigen a los visitantes contar con asistencia al viajero con coberturas específicas. Servicios como Assist Card garantizan que cumples con estos requisitos, facilitando tu entrada al país.

¿Cómo funciona una asistencia al viajero?

Para que tengas una mejor idea de cómo acceder a los servicios que te ofrece una Asistencia al viajero, te ejemplificamos el proceso tal como funciona en Assist Card.

Paso 1: Contratación del servicio

Adquiere el servicio de asistencia al viajero antes de tu viaje. Considera:

1. Destino: Algunos países tienen requisitos específicos de cobertura.
2. Duración del viaje: Asegúrate de que el plan cubra todo el periodo.
3. Condiciones personales: Informa si tienes alguna enfermedad preexistente para que los especialistas puedan ofrecerte la ayuda adecuada.

Paso 2: Obtén documentación y contactos

Una vez contratado el servicio, recibirás un voucher con los detalles de tu plan, incluyendo:

1. Coberturas y montos: Especificaciones de lo que cubre tu asistencia.
2. Números de contacto: Número de la central de emergencias y otros canales de comunicación como la web y la app.

Paso 3: ¿Qué hacer en caso de emergencia?

1. Comunicación inmediata: Llama a la central de emergencias. El número está en tu voucher y la central está disponible 24/7 en cualquier parte del mundo.
2. Evaluación de la situación: Un equipo de profesionales te atenderá y evaluará tu situación. Según la naturaleza de la emergencia, te indicarán los pasos a seguir.
3. Asistencia médica: Dependiendo de tu necesidad, se coordinará el envío de un médico a tu ubicación o te indicarán el centro de salud más cercano y adecuado para tu atención. En caso de urgencia, se organizará un traslado médico.
4. Otras coberturas: Si tu problema está relacionado con un vuelo demorado, extravío de equipaje, o necesitas asistencia por robo de documentos, el equipo te guiará sobre cómo proceder y gestionará el reembolso o compensación correspondiente.

Paso 4: Consulta en línea

Para consultas médicas menos urgentes, puedes usar la app Assist Card, comunicarte por teléfono o solicitar una consulta en línea.

• Consultas en línea: Realiza consultas a través de chat o videollamada con médicos, evitando desplazamientos innecesarios.
• Atención inmediata: La app permite obtener respuestas rápidas para problemas de salud menores, asegurando que recibas orientación médica sin demoras.

Paso 5: Reembolsos y compensaciones

En caso de que se presenten situaciones que requieran reembolso, como vuelos cancelados o demoras, el proceso es el siguiente:

1. Documentación: Presenta los documentos necesarios, como recibos y comprobantes.
2. Solicitud de reembolso: Realiza la solicitud a través de la central de emergencias o la plataforma designada.
3. Procesamiento: El equipo evaluará tu solicitud y gestionará el reembolso según los términos de tu plan.

¿Qué diferencias hay entre una asistencia al viajero y un seguro tradicional?

1. Intervención inmediata: En lugar de gestionar reembolsos después de un incidente, la asistencia al viajero interviene de inmediato, proporcionándote la ayuda que necesitas en el momento.
2. Amplia gama de coberturas: Además de la salud, cubre otros aspectos como vuelos, equipaje y documentos, ofreciendo una protección más completa.
3. Servicio personalizado: Recibes asesoramiento personalizado y acceso a un equipo de profesionales que te acompañan y guían en cada paso.

Optar por la asistencia al viajero es elegir una protección integral y un acompañamiento constante durante tus viajes. No solo estarás cubierto en emergencias médicas, sino también en situaciones que pueden afectar tu viaje de manera significativa.

Al contratar un servicio como Assist Card, te aseguras de viajar con tranquilidad y respaldo, disfrutando de tu aventura sin preocupaciones.