¿Qué es Assist Card? Tu garantía para viajar seguro

Assist Card te ofrece asistencia oportuna y especializada, desde atención médica, ayuda en caso de robo o pérdida de documentos, vuelos cancelados y mucho más.

Viajar es una experiencia que debe disfrutarse al máximo y sin preocupaciones. Por eso, en Assist Card diseñamos productos para proteger y acompañar a los viajeros durante todo tipo de dificultades, para que puedan viajar seguros a su destino.

¿Te ha pasado que la aerolínea cancela tu vuelo o pierde tu equipaje, arruinando tu itinerario? ¿O conoces a alguien que agotó su presupuesto cubriendo gastos médicos en otro país, sin saber a dónde acudir ni a quién pedir ayuda? Antes, los viajeros enfrentaban estos desafíos solos, pero con Assist Card ya no más.

¿Qué es Assist Card?

Assist Card es una empresa de asistencia al viajero que brinda una amplia gama de servicios y atención personalizada las 24 horas del día para resolver cualquier inconveniente, ya sea médico o no médico.

Nuestra misión es proteger a todo tipo de viajero en situaciones como emergencias médicas, pérdida de equipaje, vuelos retrasados o cancelados, y robo o extravío de documentos.

¿Qué es una asistencia al viajero Assist Card?

Una asistencia al viajero es un plan de cobertura médica internacional y de otras índoles a las que tú como pasajero puedes recurrir en casos de emergencia. Con Assist Card cuentas con una amplia gama de asistencias, como:

• Consulta médica en tu idioma 24/7 en línea, app o por teléfono
• Asistencia odontológica de urgencia
• Asesoría y protección económica para dirigirte al hospital o centro médico más oportuno, en caso de necesitar intervención
• Localización de equipaje
• Cobertura para gastos médicos derivados de enfermedades preexistentes
• Asesoría por extravío de documentación
• Beneficios por vuelos demorados

Debes saber que con Assist Card puedes acceder a una variedad de planes, protecciones y montos adaptados a tus necesidades específicas, el destino al que viajas y otros aspectos personalizables.

Entendemos que cada viajero es único; por ejemplo, una mujer embarazada puede necesitar servicios adicionales en comparación con un estudiante de intercambio o un deportista. Para todos ellos diseñamos nuestros productos para garantizar su seguridad y tranquilidad.

¿Cómo funciona una asistencia al viajero Assist Card?

Te explicamos paso a paso cómo funciona una asistencia al viajero para que aproveches al máximo sus beneficios y sepas qué hacer en caso de necesitar este servicio.

Contratación del servicio

El primer paso es contratar el servicio de asistencia al viajero antes de tu viaje. Para ello, debes considerar aspectos como el destino, ya que algunos países tienen requisitos específicos de cobertura; duración del viaje; condiciones personales, por ejemplo, debes informar si tienes alguna enfermedad preexistente para que nuestros especialistas puedan brindarte ayuda con mayor información.

Documentación y contacto

Una vez contratada la asistencia, recibirás un voucher con todos los detalles de tu plan, incluyendo:

• Coberturas y montos: Especificaciones de lo que cubre tu asistencia.
• Números de contacto: Número de la central de emergencias y otros canales de comunicación como la web y la app.

¿Qué hacer en caso de emergencia?

Si enfrentas una emergencia durante tu viaje, sigue estos pasos:

1. Comunicación inmediata: Llama a la central de emergencias. El número lo encontrarás en tu voucher. La central está disponible 24/7 para asistirte en cualquier parte del mundo.
2. Evaluación de la situación: Un equipo de profesionales te atenderá y evaluará tu situación. Según la naturaleza de la emergencia, te indicarán los pasos a seguir.
3. Asistencia médica: Dependiendo de tu necesidad, se coordinará para enviarte un médico al lugar donde te encuentres, o te indicarán el centro de salud más cercano y adecuado para tu atención. En caso de urgencia, se organizará un traslado médico.
4. Otras coberturas: Si tu problema es relacionado con un vuelo demorado, extravío de equipaje, o necesitas asistencia por robo de documentos, el equipo te guiará sobre cómo proceder y gestionará el reembolso o compensación correspondiente.

Consulta en línea

Para consultas médicas menos urgentes, puedes usar la app Assist Card, comunicarte por teléfono o solicitar una consulta en línea.

Consultas en línea: Realiza consultas a través de chat o videollamada con médicos, evitando desplazamientos innecesarios.

Atención inmediata: La app permite obtener respuestas rápidas para problemas de salud menores, asegurando que recibas orientación médica sin demoras.

Reembolsos y compensaciones

En caso de que se presenten situaciones que requieran reembolso, como vuelos cancelados o demoras, el proceso es el siguiente:

• Documentación: Presenta los documentos necesarios, como recibos y comprobantes.
• Solicitud de reembolso: Realiza la solicitud a través de la central de emergencias o la plataforma designada.
• Procesamiento: El equipo evaluará tu solicitud y gestionará el reembolso según los términos de tu plan.

¿Por qué es recomendable contratar Assist Card?

Te recomendamos que contrates un plan de asistencia en viaje, ya que nadie está exento de sufrir alguna emergencia y resolverla estando en el exterior puede ser más complicado por cuestiones como el idioma y la falta de conocimiento sobre el sistema de salud y legal del país.

También toma en cuenta que en algunos países contar con un plan de asistencia es obligatorio y que en otros la atención sanitaria es muy costosa o de baja calidad, por lo que conviene contar con asesoramiento para saber a qué lugar dirigirse.

¿Cuál es la diferencia de Assist Card con un seguro de viaje tradicional?

A diferencia de un seguro de viaje tradicional, Assist Card no funciona siempre con un plan de reembolsos, sino de acompañamiento y protección. Esto significa que tú como usuario no deberás desembolsar dinero anticipadamente, salvo en casos muy específicos.

Además, con Assist Card cuentas con atención personalizada en español, 24/7, ya sea que solo necesites atención médica en línea o vía telefónica, o bien, que requieras ayuda y asesoría para dirigirte al centro médico u hospitalario para recibir atención más puntual, que estará cubierta por Assist Card.

Contrata tu Assist Card en 3 sencillos pasos

1. Cotiza tu asistencia: En la barra superior de esta página, selecciona tu destino, fecha de viaje, número de pasajeros y sus edades. Luego, haz clic en "Cotizar".
2. Elige tu producto: Verás en pantalla las opciones de asistencia al viajero disponibles, junto con sus características y descuentos. Selecciona la que mejor se adapte a tus necesidades.
3. Verifica tus datos y paga: Proporciona los nombres de las personas que estarán protegidas con Assist Card para acceder a su servicio 24/7. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con tu asistencia al viajero en formato digital. También puedes solicitar una tarjeta física para identificación.

¡En Assist Card te informamos y asesoramos para que viajes con tranquilidad a cualquier destino!