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Origem: Brazil
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Seguro viagem e assistência viagem: qual é a melhor opção para viajantes? Descubra!

Pensar na sua próxima viagem pode ser emocionante, mas também exige planejamento cuidadoso para garantir que você esteja preparado para qualquer eventualidade. É aí que entra o seguro viagem e a assistência viagem, dois conceitos que podem fazer toda a diferença durante sua aventura.

Neste artigo, exploraremos o que são, as diferenças entre eles e por que são cruciais para sua tranquilidade durante suas jornadas. Vamos lá?

O que é seguro viagem?

Seguro viagem, em sua definição mais tradicional, seria a modalidade de serviços onde o viajante que passa por uma emergência e contratou a apólice, pesquisa e escolhe sozinho o local que prefere ter a sua urgência amparada, arca com todas as despesas e só após alguns dias, recebe o reembolso da empresa de seguro.

Dizemos aqui que é uma definição mais tradicional porque a partir de 2016, o Seguro Viagem passou a ser entendido de uma outra forma. Atualmente, ele seria um mix de Seguro Viagem com Assistência Viagem. Siga com a gente para entender:

O que é assistência viagem?

No caso da assistência viagem, se um viajante enfrentar uma situação de saúde inesperada, ele entra em contato com a seguradora, recebe orientações detalhadas e é direcionado para escolher um hospital dentro de uma rede credenciada. O custo total do atendimento é coberto pela seguradora, e nenhum pagamento direto é exigido do próprio viajante.

imagem de pessoa empurrando uma mala de rodinhas em aeroporto

Quais as diferenças entre seguro viagem e assistência viagem?

#1 - Rede Credenciada versus Livre Escolha de Clínicas e Hospitais

Quando ocorria uma emergência, como uma fratura ou perda de dente, viajantes com apenas um Seguro Viagem tradicional tinham a liberdade de escolher a clínica ou hospital para o atendimento. No entanto, a qualidade desse atendimento muitas vezes era deixada de lado, já que não havia uma avaliação prévia da seguradora sobre a escolha feita no calor do momento, enquanto se buscava alívio da dor ou solução para o problema.

Por outro lado, na Assistência Viagem, os segurados eram orientados a buscar locais de atendimento médico mais confiáveis, que passavam por monitoramento constante e avaliações de qualidade. Isso, sem dúvida, proporcionava uma experiência mais confortável.

#2 - Viajante Pagante versus Viajante sem Custos Diretos

Aqueles que optavam pelo Seguro Viagem tradicional enfrentavam não apenas a dificuldade de encontrar um local adequado de atendimento em momentos de emergência, mas também precisavam arcar com os custos do tratamento. Somente após passar por procedimentos burocráticos demorados é que eles poderiam ser reembolsados.

Por outro lado, os segurados da Assistência ao Viajante não tinham que se preocupar com despesas hospitalares após receberem atendimento, pois esses custos já estavam cobertos pelo contrato de cobertura, com a seguradora assumindo diretamente as despesas hospitalares.

#3 - Viajante sem Orientação e Assistência versus Viajante com Amparo Total

Como o próprio título sugere, enfrentar uma situação complicada sem orientação ou assistência em um local praticamente desconhecido não era a situação mais desejável, não é mesmo? Isso era típico do Seguro Viagem tradicional.

Por outro lado, aqueles que escolhiam a Assistência ao Viajante podiam contar com tranquilidade desde o início da viagem, sabendo que, em caso de emergência, a central de atendimento estaria disponível para ouvir seus casos e encontrar uma solução de qualidade, mais próxima possível de sua localização atual.

Quem unificou Assistência Viagem e Seguro Viagem?

Após a implementação da resolução 315/2014 da SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), que ocorreu em 2016 e resultou na fusão das duas categorias anteriormente distintas, o Seguro Viagem, tal como o conhecemos hoje, unificou esses dois serviços. Adicionalmente, a venda do Seguro Viagem, na forma que conhecemos, passou a ser exclusiva das seguradoras, enquanto agências de turismo, operadoras de cartão e assistências passaram a atuar apenas como representantes.

Como contratar um seguro viagem com assistência viagem?

A forma mais prática e independente de obter uma cotação de seguro de viagem é através da internet, possibilitando a compra do plano de sua escolha sem sair de casa, não importa onde você esteja.

Ao visitar o site da Assist Card, você encontrará um campo de pesquisa onde poderá selecionar a região da sua viagem, inserir as datas de partida e retorno, o número de passageiros e as respectivas idades. Em seguida, todas as informações e preços dos planos serão exibidos na tela, permitindo que você avalie qual deles melhor atende às suas necessidades e requisitos.

Além dessa opção, que é altamente recomendada para quem procura eficiência e rapidez, você também pode acessar as cotações de Seguro de Viagem por meio de agências de turismo parceiras ou entrar em contato com concierges.

Assist Card: Seguro Viagem + Assistência Viagem. Plano de excelência!

Inúmeros viajantes partem diariamente em viagens de negócios, lazer e estudo. Uma das perguntas mais frequentes e recorrentes é sobre a diferença entre um plano de Assistência e de Seguro Viagem. A Assist Card trabalha com a evolução do conceito de cobertura e apoio ao viajante, sendo muito mais do que um Seguro Viagem. A Assist Card oferece em todos os seus planos o "Seguro Viagem" combinado com "Assistência Plena e Integral" aos seus clientes nas mais distintas situações que venham a ocorrer durante a viagem.

Muito mais amplo e prático do que o seguro viagem convencional, a Assist Card disponibiliza um produto consistente e completo que combina Seguro de Viagem + Assistência ao Viajante. Estão inclusas na apólice todos os seguros habituais (como, por exemplo, o seguro médico e o de extravio de bagagens), além de assistências em serviços pontuais (como o acesso a rede credenciada, serviços de concierge, etc.) e assessorias (como a jurídica).

O grande diferencial é que ao acionar a Central, no momento de necessidade, o cliente é de imediato encaminhado para um especialista mais próximo de sua localização, independentemente de onde estiver e receberá todo atendimento até a resolução ou estabilização de sua necessidade médica ou clínica sem que desembolse um só centavo. Por isso, cada vez mais, os viajantes têm optado por serviços de proteção em viagens tais como os que são ofertados pela Assist Card - que é a empresa mais tradicional do segmento, tendo inaugurado o conceito há quase meio século.

Ao comprar um de nossos planos, você passa a contar com uma cobertura ampla, melhor aceita e mais abrangente do que as dos convencionais seguros de viagem. Somos garantia de reconhecimento, proteção e seriedade, tendo seus planos aceitos por todos os Governos, Consulados, Embaixadas, Cias Aéreas e Postos de Fiscalização e Triagem, tanto nacionais, quanto internacionais.

Conclusão

Em resumo, ao planejar sua próxima viagem, a escolha entre seguro viagem e assistência viagem pode ser crucial para sua tranquilidade e bem-estar. Enquanto o seguro viagem tradicional oferece liberdade de escolha de hospitais e pode envolver desembolsos iniciais, a assistência viagem garante orientação, qualidade de atendimento e cobertura direta de despesas médicas.

Após a unificação desses serviços pela resolução 315/2014 da SUSEP, o mercado evoluiu, e a Assist Card se destaca ao oferecer um plano que combina seguro de viagem com assistência plena e integral. Com cobertura abrangente e um atendimento imediato e especializado em situações de emergência, a Assist Card oferece uma solução completa para viajantes que valorizam sua tranquilidade.

Ao optar pelas nossas soluções, você garante uma proteção mais ampla e reconhecida globalmente, aceita por diversas entidades e autoridades. Portanto, ao planejar sua próxima aventura, considere a importância de contar com um serviço que vai além do seguro viagem tradicional, proporcionando segurança e apoio em todas as situações. Viaje com confiança, viaje com a Assist Card.


Produtos adicionais

Na Assist Card temos produtos especialmente pensados para cada tipo de viajante. Conheça nossas coberturas adicionais e personalize sua experiência em viagem.


Perguntas Frequentes

Apenas os produtos adquiridos em viagem, conhecidos como planos ON Trip, possuem franquia médica. Neste caso, sempre que solicitar atendimento médico haverá a cobrança prévia da franquia. Já os produtos adquiridos no Brasil, antes da viagem, não possuem franquias médicas, mas podem possuir franquias especificas para outras coberturas. Por exemplo: se o seu voucher tiver cobertura para eletrônicos comprados em viagem, poderá haver a cobrança de franquia quando você solicitar a indenização em caso de roubo.

A Assist Card tem um serviço de rastreio para malas extraviadas que lhe garante mais segurança e tranquilidade. Primeiramente, você deverá buscar a companhia aérea para abrir um protocolo, chamado PIR (property Irregularity Report). É obrigação da companhia aérea abrir este protocolo. Com este número, você deverá entrar em contato conosco em até 24 horas, para que comecemos a busca pela sua bagagem. Se a sua bagagem não for localizada em até 8 horas, você terá uma indenização de até USD 200 para o reembolso de itens de primeira necessidade. Após isso, seguiremos com o rastreio e se sua bagagem não for localizada em até 96 horas após a abertura do chamado, você receberá uma indenização de até USD 1.200. Caso a sua bagagem seja localizada antes deste prazo, você receberá um e-mail informando sobre os dados de sua bagagem e onde ela será entregue.

Sim, a depender do plano Assist Card contratado. Lembre-se de consultar as coberturas na hora da contratação.

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